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Enquête Flauraud : 98% de nos clients nous recommanderaient !

Après avoir interrogé un échantillon de près de 400 clients, toutes activités confondues, nous sommes fiers de vous annoncer que Flauraud obtient une note de 8.1/10 !

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Nous savons que vos journées sont bien remplies, voilà pourquoi nous apprécions d’autant plus le temps que vous avez pu nous consacrer. Cette enquête a été réalisée auprès de vous, nos clients, quelle que soit votre activité, et ce, dans la France entière. Nous avons récolté les réponses d’un échantillon représentatif de près de 400 professionnels.

Flauraud est ravi de vous faire part des retours de l’enquête de satisfaction de cette année. En 1 an, nous avons su écouter vos retours et les prendre en considération. Les remarques et critiques aussi bien positives que négatives, nous permettent de nous améliorer en permanence. Nous le savons, il est important de vous donner la parole pour pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

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Nous avons demandé aux clients interrogés de noter l’ensemble des prestations Flauraud sur une échelle de 1 à 10 et nous obtenons le score de 8.1/10 ! Une belle performance, encore améliorée par le résultat de la question suivante : 98% de nos clients recommanderaient Flauraud à d’autres professionnels ! 

Le délai de réponse téléphonique obtient un score de satisfaction de 8,2/10 et les réponses apportées obtiennent elles un score de 9/10 !

En ce qui concerne nos produits, qualité, disponibilité et gammes , le taux de satisfaction des répondants a augmenté de près de 10% depuis 2017 ! Et ce pour atteindre une note globale de 8.8/10.  La livraison et la conformité des commandes obtiennent quant à elles une note de 9/10 .

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Enfin, votre outil de commande en ligne Mecasystems, qui ne cesse de conquérir de nouveaux adeptes obtient lui une note de 8.5/10.

Nous remercions une nouvelle fois les clients qui ont bien voulu se prêter à cet exercice et qui nous ont donné des informations précieuses et des axes d’amélioration importants. Car même si nous sommes fiers des résultats obtenus, nous poursuivrons toujours nos efforts pour vous apporter le meilleur service et continuer à progresser ensemble

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Leader de la distribution de pièces Automobiles sur Clermont-Ferrand. Flauraud vous accompagne grâce à ces 3 métiers : la distribution professionnelle de services & de pièces détachées Automobile et Poids Lourd, la distribution de consommables & d’équipements pour l’Automobile, l’Industrie et le Bâtiment et la conception, fabrication et distribution d’accessoires automobiles.